HabboCity - Interview • Resp. Support (Arthurv)

Tous les sujets

Annonces Officielles

Animations forum

Discussion générale

Débats et idées

Organisations et RPG

Économie et casinos

Divertissements

Créations et builds

Aides et tutoriels

16833

Interview • Resp. Support (Arthurv)

Anthou

1230 messages

Il y a 6 ans

[center]Les Experts Forum vous ont préparé une nouvelle interview ! Cette fois, vous pourrez en découvrir plus sur le poste de Responsable du Support, qui est tenu par Arthurv.

Breaken : En quoi consiste le poste de Responsable Support ?
Arthurv : Mon poste Responsable Support consiste à répondre aux tickets envoyés par les joueurs sur le support ! Je suis donc là pour les aider à régler leurs soucis, bugs ect ... ! Je suis en quelque sorte la relation serveur/joueur.

Breaken : Sur quelle plateforme te bases-tu le plus souvent pour répondre aux demandes (Discord/Support City) ?
Arthurv : Je me base le plus souvent sur le Support, mais je reçois aussi beaucoup de messages sur Discord, donc je dirais les deux ahah ! :)

Breaken : Combien y’a-t’il environ de tickets par semaine/mois ?
Arthurv : Malheureusement je ne peux pas te répondre car cela vari énormément en fonction des jours et des semaines et que je ne compte pas héhé !

Breaken : Combien de temps mets-tu généralement à répondre aux demandes ?
Arthurv : Cela dépends aussi de mes disponibilités, mais en principe je réponds en moins de 12 heures ! Parfois en 5 minutes parfois plus ça dépends.

Breaken : Y’a-t’il des demandes où tu n’as pas su répondre exactement ?
Arthurv : Oui cela peut arriver, mais dans ce cas là je me réfère aux autres Staffs afin de pouvoir répondre ! Je trouve toujours une réponse à la question posée.

Breaken : Les problèmes signalés sont-ils récurrents ?
Arthurv : Oui, certaines demandes reviennent très souvent, comme la perte d'un mot de passe, d'une adresse mail, ou encore des demandes de libérations de pseudonymes !

Breaken : Envisagerais-tu de postuler à un autre poste si celui-ci ne correspondait plus à tes attentes personnelles ?
Arthurv : Oui pourquoi pas, mais pour le moment je suis très bien à ce poste ahah ! On verra dans le futur.

Breaken : Organises-tu des projets sur l’hôtel pour valoriser le support ? Comment ?
Arthurv : J'ai déjà organisé quelques projets comme des articles pour informer aux joueurs le rôle et le but du support ! Mais je compte faire d'autres projets dans le futur !

Cette édition est terminée, j'espère que celle-ci à pu vous faire apprendre davantage sur le poste de Responsable du Support. N'hésitez pas à dire quel administrateur vous souhaiteriez voir pour la prochaine interview.

Bonne journée à tous ![/center]

Breaken, Expert Forum.

1094 vues