Help • Contacter le support

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Commencé par -Propre il y a 2 ans.
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-Propre

-Propre

Il y a 2 ans
GAMECENTER_REC_02
gcm201
LADYGAGA_ORG19
MSC02
204 messages

Bonjour tout le monde,


Je suis sûr que vous avez tous déjà eu un problème sur le jeu qui nécessitait parfois de contacter le support. Je vais donc vous expliquer la façon la plus simple d'envoyer un ticket en cas de problème. Voici les différentes étapes :


1 ~ Pour commencer, appuyez sur le bouton doté d'un point d'interrogation sur le coin supérieur droit de votre écran.




2 ~ Une page va s'afficher, descendez tout en bas, vous verrez très certainement un bouton rouge où il y est écrit "Nouveau ticket", cliquez-dessus.




3 ~ Une nouvelle page va s'afficher, vous devrez donc remplir un formulaire le plus précisément possible pour que l'on puisse facilement vous aider. 
3.1 ~ Vous devrez fournir dans la premier champ le sujet de votre ticket (si c'est un problème avec quelqu'un, etc.).
3.2 ~ Dans la liste déroulante, vous devrez sélectionner l'option correspondant le mieux au sujet de votre ticket (problème modération, problème technique, etc.).
3.3 ~ Dans la liste déroulante suivante, on vous demandera de préciser l'importance de votre problème de "Pas urgent" à "Très urgent", cela permettra de savoir si votre ticket doit être traité rapidement.
3.4 ~ Enfin, dans le dernier champ, vous devrez rédiger avec précision (et politesse si possible) le tant attendu ticket. Rédigez un bref paragraphe à propos du sujet, vous aurez également à votre disposition une palette de fonction juste au dessus du champ pour mettre en page votre ticket (gras, italique, souligné, etc.)




4 ~ Une fois votre ticket terminé et prêt à l'envoi, il ne vous reste plus qu'à l'envoyer en cliquant sur le bouton vert pourvu d'une inscription "Ouvrir mon ticket".




Si vous avez suivi correctement les différentes étapes de ce tutoriel, votre sujet devrait être traité rapidement.
En tout cas, j'espère que que ce tutoriel vous sera utile, n'hésitez pas à me faire part de votre avis en postant un message, ou en ajoutant une réaction en haut du sujet. A bientôt !


-Propre, expert forum.

Hamza.Dzz

Hamza.Dzz

Il y a 4 mois
DJADJADINAZ
GRADUR
MMZ
ONIZUKA
1 message

Bonjour le chargement est très long je n'arrive pas rentrer dans l'hôtel

Édité par Hamza.Dzz il y a 4 mois

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P0RT0.

P0RT0.

Il y a 4 mois
CTR1
CTR2
CTR3
NA128
15 messages

@Hamza.LeBoss Pareil, je suis bloqué, le chargement tourne en boucle

0 réaction
Kinward

Kinward

Il y a 4 mois
0000000000000apbFORUM20
DAJAFAREG01
J21Awards29
NAOKEVENT01
1447 messages

Perso j'ai envoyé un message sur le support, depuis 3 jours, mon problème n'est toujours pas résolu...

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Mickey

Mickey

Il y a 4 mois
0000000000000anbSECU20
IT265
PT813
REDDINGTONBOUTIQUE3
7038 messages

On ne peut pas faire grand chose pour ça à moins d’aller voir dreamys sur discord.


Pour les deux autres, City est de nouveau disponible!

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