Conditions générales d'utilisation sur HabboCity
Merci de lire attentivement les présentes dispositions, qui régissent l'utilisation du Site (ci-après désignées les "Conditions d'Utilisation"). L'accès au Site et aux services proposés est réservé aux personnes âgées de plus de 15 ans.
Si vous avez moins de 18 ans, veuillez demander à vos parents ou tuteurs de vous expliquer les termes ou expressions que vous ne comprenez pas, et de valider avec eux votre décision d'accepter l'ensemble des Conditions d'Utilisation.
1 - Charges et responsabilités
Article 1.1: HabboCity utilise les ressources du groupe Sulake Corporation et propose à ses joueurs une alternative en grande partie gratuite à Habbo Hôtel, développé par cette même société. La mise en ligne de cet hôtel parallèle a pour objectif d’offrir une expérience de jeu enrichie, grâce à une gestion différente assurée par sa propre communauté, ainsi qu’à une monnaie virtuelle accessible gratuitement, comme c’est le cas sur Habbo Hôtel. HabboCity est un projet non lucratif : l’intégralité de ses revenus est réinvestie dans l’amélioration de la stabilité des serveurs et la création de nouveaux contenus. Le jeu repose sur l’émulateur Comet, disponible en libre téléchargement, qui permet d’émuler la version actuelle du client HabboCity. Consulter la source de Comet
Article 1.2: Toute réclamation adressée à HabboCity par le groupe Sulake Corporation devra impérativement faire l’objet d’un contact clair et explicite avec le propriétaire d'HabboCity. HabboCity se réserve le droit de ne pas répondre aux appels ou courriels préventifs qui ne proviennent pas directement de l’adresse officielle du groupe Sulake Corporation, afin de vérifier l’identité du demandeur et d’éviter toute tentative d’usurpation d’identité.
Article 1.3: Concernant la protection des mineurs, HabboCity dispose d'une modération faite par sa propre communauté tout comme le font les jeux en ligne populaires pour adolescents Chapatiz et Blablaland. Cette modération répond à des directives claires et précises: sanctionner toute personne étant à l'encontre de nos conditions d'utilisation. HabboCity prend très au sérieux la sécurité de ses utilisateurs et s'investit dans la lutte contre les pédophiles en surveillant, dans la mesure du possible, les conversations afin de repérer les comportements sensibles.
Article 1.4: Toute personne tierce sollicitée pour le développement de HabboCity n'est pas nécessairement consciente que HabboCity utilise les ressources du groupe Sulake Oy, leurs compétences étant universelles, et le réel client de jeu étant non modifiable, toute accusation d'association de malfaiteurs serait irrecevable.
Article 1.5: Le projet HabboCity n'est qu'une réponse à la prolifération d'hôtels alternatifs s'étant produite entre 2012 et 2013 et la volonté de relever la communauté Habbo. Un flou judiciaire demeure sur la masse des hôtels alternatifs, aussi appelés "rétros", et aucune réclamation du groupe de Sulake n'a été faite envers HabboCity. De même, aucun autre hôtel alternatif avec lesquels HabboCity ne s'est associé n'a fait l'objet d'une plainte. Nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires à la fermeture sans délais de HabboCity si une réclamation dont l'authenticité a été prouvée est émise de la part des ayant droits.
Article 1.6: Tous les concours organisés sur HabboCity et faisant remporter à nos utilisateurs des lots dans la vraie vie sont soumis à un règlement qui leur est propre et qui est inclus dans chaque article qui annonce un concours via un lien hypertexte. Ce règlement, rédigé par l'équipe, détaille les modalités de participation et celles liées à la réception du lot. Il est important de rappeler que nous demandons systématiquement une photo du lot reçu afin de pouvoir l'intégrer sur nos réseaux sociaux et ainsi prouver qu'il ne s'agit en aucun cas d'une arnaque.
Article 1.7: Toutes les musiques présentes en boutique sont soumises à divers droits d'auteur ne sont en aucun cas vendues. Nous prenons entièrement connaissance des droits d'auteur des différents albums disponibles sur HabboCity, néanmoins ceux-ci peuvent être librement écoutés sur Youtube à tout instant par un utilisateur. HabboCity se contente de retransmettre la musique, sans jamais l'offrir en téléchargement.
Article 1.8: Si un utilisateur oublie son mot de passe pour accéder à son compte HabboCity, celui-ci devra nous informer son nom d'utilisateur ainsi que son adresse email liée au compte en question. Un code de vérification pour changer le mot de passe du compte sera envoyé par e-mail dans les 2 minutes qui suivent. Si l'utilisateur ne se souvient plus ou ne peut plus accéder à son adresse email d'origine, l'utilisateur ne peut pas récupérer son compte.
Article 1.9: L'équipe de HabboCity s'engage à faire le maximum pour assurer la sécurité des joueurs face aux arnaques. De ce fait, les membres qui composent notre équipe peuvent intervenir s'ils jugent cela nécessaire. Lors d'une intervention, et s'ils jugent qu'une arnaque ou un vol à lieu, le membre de l'équipe se réserve le droit de rembourser ou retirer les objets ayant été volés.
Article 1.10: HabboCity met des outils à disposition pour empêcher le vol de compte, tel que le code pin qui est une double sécurité en plus du mot de passe, activable via l'interface utilisateur. Si l'équipe juge qu'un piratage a eu lieu et qu'il dispose des preuves nécessaires à la remise du compte au propriétaire, elle se réserve le droit de rendre le compte à l'utilisateur. Néanmoins, aucun remboursement des éventuelles pertes de biens ne pourra être effectué.
Article 1.11: Nous nous engageons à communiquer les informations personnelles que nous avons à notre disposition sur un utilisateur dans le cadre du RGPD seulement si celui-ci nous contacte par courriel avec l'adresse email utilisée par le compte en question.
Article 1.12: Barèmes des sanctions des arnaques: Première arnaque: Inférieur à 10K: exclusion de 7jours + amende de 10K. Inférieur à 50K: exclusion de 14jours amende de 50K. Inférieur à 100K: exclusion de 30jours + amende de 100K. Supérieur à 200K: exclusion 120jours et empty. Deuxième arnaque: Inférieur à 10K: exclusion de 14jours + amende de 20K. Inférieur à 50K: exclusion de 29jours + amende de 100K. Inférieur à 100K: exclusion pérmanente et suppressions des biens. Troisième arnaque: blacklist + empty
Article 1.13: L'équipe de HabboCity se réserve le droit de juger s'il y a tentative de vente ou vente de biens du jeu contre de l'argent réel en se basant sur des preuves internes ou externes au jeu.
Article 1.14: En achetant un bien sur HabboCity, vous consentez à ne pas être différencié des autres joueurs à respecter les règles et à accepter l'équité entre tous les joueurs.
Article 1.15: L'équipe de HabboCity se réserve le droit de confisquer ou de pénaliser, ou de supprimer les biens d'un joueur et de ses autres comptes, définitivement ou temporairement s'il estime ou suspecte un non-respect des règles.
2 – Conditions de vente
Article 2.1: HabboCity dispose d’une boutique permettant à ses utilisateurs de bénéficier d’avantages en jeu. Toutefois, ne pas y recourir n’altère en rien la qualité de l’expérience de jeu. Tous les achats effectués sur la boutique virtuelle contribuent à l’amélioration de nos infrastructures, au financement des noms de domaine et des serveurs de jeu. Les membres de notre équipe offrent leurs services de manière bénévole et ne perçoivent aucune rémunération. Les transactions liées à l’achat de Citycash sont traitées et vérifiées par un prestataire de paiement indépendant. Les demandes de remboursement, en dehors des cas de panne technique affectant nos services web, doivent donc être adressées à ce prestataire. Les objets virtuels disposent d’une durée de validité de deux ans, renouvelée à chaque connexion. Les utilisateurs de moins de 18 ans ne peuvent acheter de Citycash sans l’accord préalable de leurs parents.
Article 2.2: En cas de problème de paiement ou de transaction sur la Boutique HabboCity, aucune responsabilité ne pourra être engagée si le dysfonctionnement résulte d'une manipulation non prévue, inappropriée ou frauduleuse de la part de l'utilisateur. Aucun remboursement ne sera accordé dans ce cas. En revanche, si le dysfonctionnement est avéré et imputable à notre service, un recours pourra être envisagé. Celui-ci pourra, le cas échéant, donner lieu à la mise à disposition du lot ou de l'avantage virtuel correspondant à l’achat initialement prévu, après vérification. Toute demande de recours devra être formulée dans un délai maximal de deux (2) ans à compter de la date de la transaction concernée, via notre système de support ou à l’adresse e-mail suivante : contact@habbocity.me.
Article 2.3: Étant donné que les biens proposés sont virtuels et mis à disposition immédiatement après l’achat, vous renoncez expressément à votre droit légal de rétractation.
Article 2.4: Les remboursements, lorsqu’ils sont accordés, se font exclusivement sous forme de bons d’achat, et uniquement en cas de problème avéré. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’interruption ou de fermeture définitive du site HabboCity.
Article 2.5: Tous les biens achetés sur HabboCity sont strictement virtuels. Une fois l’achat effectué, l’utilisateur en devient l’unique détenteur et est entièrement responsable de l’usage qu’il en fait.
Article 2.6 : L’équipe d’HabboCity se réserve le droit de modifier, d’ajouter ou de retirer à tout moment des exemplaires de rares du jeu, tels que des mobiliers, badges ou tout autre contenu proposé via le Center, sans obligation de préavis. Aucune compensation ne pourra être exigée en cas de modification ou suppression d’un contenu, même si celui-ci a été obtenu via un achat ou une participation à un événement.
Article - 2.7 : Lorsqu’un joueur effectue un don volontaire de rares, badges ou tout autre objet virtuel à un autre joueur, il dispose d’un délai de rétractation de 3 jours à compter de la date du don. Durant ce délai, il peut contacter le support via le site officiel afin de formuler une demande de restitution. Passé ce délai, les objets donnés seront considérés comme définitivement cédés au bénéficiaire, sans possibilité de réclamation ultérieure.
3 - Règles à respecter
Article 3.1: Dès lors que tu arrives sur HabboCity, tu acceptes de te soumettre à l'entièreté des règles énoncées ici et toutes celles qui s'y rapportent logiquement, même si elles ne sont pas énoncées.
Article 3.2: Insulter des joueurs quelconques ou bien leur demander leurs identifiants de compte est interdit. Si les auteurs de ces faits sont retrouvés (ce qui est facile pour notre équipe de modération), une exclusion définitive sera prononcée sans avis préalable.
Article 3.3: Toutes les activités sexuelles imaginables sur un jeu en ligne sont exclues de Habbocity. Les discussions et comportements de ce type sont interdits, dans le souci de garantir à nos utilisateurs leur sécurité et écarter les individus suspects de notre plateforme.
Article 3.4: L'abus de bugs techniques ou l'utilisation d'un logiciel tiers permettant l'interception et potentiellement l'édition des données transmissent entre la partie client du jeu et la partie serveur afin de tricher ou de nuire au fonctionnement du jeu est interdite et entraînera une exclusion permanente.
Article 3.5: La publicité envers un autre serveur similaire à celui de Habbocity est strictement interdite. Dans l'hôtel en message privé, en invitation ou même en tchat direct avec les autres joueurs mais également sur le site, dans le forum ou dans tout autre espace de communication imaginable. En cas de publicité, un bannissement permanent aura lieu sur votre compte ainsi que sur votre Ip internet.
Article 3.6: Les appels à l'aide inutile vers des modérateurs comme une fausse demande par exemple; Les staffs ont des choses plus importantes à faire ! Penser à la priorité de votre demande d'aide avant de l'envoyer. Ceci est donc pénalisé au départ d'un simple avertissement puis à la longue si cela se reproduit d'une exclusion temporaire.
Article 3.7: Un nom d'utilisateur et un nom de groupe ne doivent pas contenir d'insultes, de propos racistes ou de propos pouvant heurter la sensibilité de certaines personnes. Nous nous réservons le droit d'approuver ou de rejeter tout nom d'utilisateur ou nom de groupe que vous aurez choisis.
Article 3.8: Faire de la publicité, inviter un utilisateur à s'inscrire ou se rendre sur un autre serveur communautaire similaire à celui de HabboCity sans même citer le nom exact est interdit.
Article 3.9: Les doubles comptes créent pour augmenter ses statistiques de visites, abuser de la connexion à l'hôtel, spammer les autres utilisateurs est totalement interdit. Nous nous réservons le droit de suspendre ces comptes.
Article 3.10: Toute vente ou tentative de vente ou d'achat de mobilier sur Habbocity en échange d'argent réel sera considérée comme une faute grave et entraînera une exclusion permanente et une suppression des biens.
Article 3.11: Abuser, harceler, menacer, tenir des propos diffamatoires, obscènes, racistes ou portant atteinte aux droits des autres (notamment les droits au respect de la vie privée) est interdit.
Article 3.12: Empêcher un utilisateur d'accéder au site, entrer dans le jeu, utiliser nos services et quelle que soit la durée ou le moyen utilisé est interdit. Chaque utilisateur doit avoir la liberté d'accéder à HabboCity lorsqu'il le souhaite.
Article 3.13: Usurper l'identité virtuelle d'un utilisateur de HabboCity en se faisant passer pour lui et tenter d'induire en erreur les autres utilisateurs est totalement interdit et sera passible de sanction.
Article 3.14: Afin de vous aider au mieux il est obligatoire de suivre les instructions données par un membre de l'équipe de HabboCity quelles que soient les circonstances ou la situation.
Article 3.15 Transmettre des informations personnelles d'une personne interne ou externe à HabboCity permettant d'identifier l'identité réelle et virtuelle de la personne est totalement interdit.
Article 3.16: Se rendre, jouer, utiliser HabboCity avec une adresse IP qui n'est pas la sienne ou de par un VPN est interdit quelles que soient les raisons. Nous nous réservons le droit de juger ces IP non fiables et le droit de suspendre le compte.
Article 3.17: Les discussions politiques peuvent être engagées dans la mesure où l'apologie d'un mouvement, parti ou fait historique considéré comme une ignominie (telle que le génocide juif, arménien...) sera directement considérées comme une dérive et pourra être extrêmement sévèrement sanctionnées.
Article 3.18: Toute coopération frauduleuse avec un autre joueur dans le but d'obtenir de façon illégitime un badge ou un rare constitue une violation de nos conditions d'utilisation et entraînera une exclusion conjointe du site.
Article 3.19: Toute tentative de piratage ou piratage direct d'un de nos joueurs est interdit et est définie par l'acte de s'introduire sur un compte et en modifier une information sur la base de données (mission, look, mobi...). Nous possédons un historique de chaque connexion sur un compte et nous n'hésiterons pas à mener une enquête approfondie.
Article 3.20: Les membres haut gradés de l'équipe des Staffs se réservent le droit de lire les discussions privées ou public des utilisateurs s'ils estiment cela nécessaire afin d'assurer la pérennité et la sécurité de l'hôtel en s'assurant de gardant la confidentialité de celles-ci.
Article 3.21: Les membres de l'équipe des Staffs possédant les droits nécessaires à l'accès aux appartements privé ou public sont dans le droit d'exercer leurs fonctions en se rendant dans n'importe quel appartement dans lequel ils jugeront nécessaires de se rendre.
4 – Jeux de hasard et activités à mises
Article 4.1: Certains événements organisés sur HabboCity peuvent inclure des jeux de hasard ou des activités reposant sur la chance, dans lesquels les utilisateurs peuvent miser des objets virtuels (notamment des objets rares ou diamants).
Article 4.2: Ces jeux sont strictement réservés aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Les mineurs ne sont pas autorisés à y participer, même avec l’accord de leurs parents.
Article 4.3: Les objets misés lors de ces activités peuvent être définitivement perdus. Aucun remboursement, échange ou compensation ne pourra être exigé par un utilisateur en cas de perte ou de litige. La participation à ces jeux se fait sous l'entière responsabilité du joueur.
Article 4.4: Les jeux de hasard présents sur HabboCity ne donnent droit à aucun gain en argent réel. Tous les biens échangés, misés ou gagnés sont purement virtuels et n’ont aucune valeur marchande hors du cadre du jeu.
Article 4.5: HabboCity interdit la création, la promotion ou la gestion de jeux de hasard non autorisés par l’équipe administrative. Tout joueur organisant ce type d’activités sans validation préalable pourra être sanctionné, et les objets utilisés pourront être supprimés.
Article 4.6: HabboCity se réserve le droit de suspendre ou d’interdire à tout moment une activité ou un jeu de hasard jugé contraire à l’esprit du jeu ou à la réglementation en vigueur.
Charte de protection des données personnelles
Vous pouvez désactiver votre compte à tout moment depuis les paramètres de l’interface utilisateur. Une fois désactivé, vos données ne seront plus visibles par les autres utilisateurs du site. Elles cesseront d’être comptabilisées comme données fiables après un délai d’un mois. Votre pseudonyme pourra alors être réutilisé par un autre utilisateur, mais vous aurez la possibilité d’en choisir un nouveau si vous décidez de revenir ultérieurement. Pour réactiver votre compte, il vous suffit de vous reconnecter avec l’adresse email utilisée avant la désactivation.
Nous nous engageons à faire tout notre possible pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données, et à maintenir notre Site aussi sûr et privé que possible. La présente Charte de protection des données personnelles (la « Charte ») a pour objectif de vous informer de vos droits et obligations liés à l’utilisation du Site et à la création d’un compte. Vous vous engagez à consulter régulièrement cette Charte ainsi que les Conditions Générales d’Utilisation. Les termes non définis dans cette Charte sont précisés dans les Conditions Générales d’Utilisation.
HabboCity s’engage à protéger la confidentialité de vos données conformément à cette Charte. HabboCity est responsable de la collecte des données personnelles, lesquelles sont transférées sur ses serveurs situés en France. En cliquant sur le bouton « Accepter » lors de votre inscription, vous donnez votre consentement à la collecte, l’utilisation et la communication de vos données personnelles telles que décrites dans cette Charte.
Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l’autorisation de vos parents ou tuteurs avant d’accepter les termes de cette Charte. Assurez-vous qu’ils vous autorisent à visiter notre Site. Nous vous invitons à leur demander de vous expliquer toute partie de la Charte que vous ne comprendriez pas.
Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles par HabboCity, ou si vous avez des questions générales sur vos données, le contenu du Site ou nos pratiques, vous pouvez nous contacter par email.
Votre accord
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Utilisation des données personnelles
Les « données personnelles » désignent les informations permettant de vous identifier, telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse email, vos noms d’utilisateur et mots de passe, votre âge, votre date de naissance, vos numéros de téléphone, ainsi que, le cas échéant, les informations relatives à votre carte bancaire (numéro et date d’expiration).
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Nous utilisons également des cookies pour améliorer les performances et les fonctionnalités du Site. Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil, permettant de suivre votre navigation. Grâce à eux, nous pouvons vous reconnaître lors de vos visites, établir des statistiques, connaître vos préférences, personnaliser le contenu du Site et les informations promotionnelles, et vous permettre d’accéder à votre compte. Vous avez la possibilité de désactiver les cookies via votre navigateur, mais cela pourrait altérer certaines fonctionnalités du Site et vous obliger à ressaisir certaines informations lors de vos interactions (ex. : inscription à un concours).
Finalités de la collecte de données
Nous collectons, utilisons et communiquons vos données personnelles afin de :
1. Mieux comprendre vos besoins et améliorer les informations, produits et services que nous vous proposons, y compris les réductions et offres spéciales.
2. Vous permettre d’envoyer des courriels et des SMS à d’autres utilisateurs sans que vos coordonnées ne soient révélées.
3. Gérer votre compte, notamment la facturation, le traitement de vos paiements, le suivi de votre statut, et la sécurisation des informations liées à notre relation.
4. Vous fournir l’accès aux produits, services et avantages que nous proposons.
5. Vous adresser des newsletters et autres communications (y compris commerciales) concernant le Site, notre société ou nos filiales, notamment via des partenaires tiers, lorsque vous y avez consenti.
6. Vous informer des changements ou nouveautés pouvant impacter votre utilisation du Site (ex : modifications des procédures, des Conditions Générales d’Utilisation, etc.).
7. Conserver certaines données à titre de référence pour analyser les tendances et les besoins des utilisateurs de notre Site.
8. Vous fournir des recommandations personnalisées sur les produits et services proposés par nous, nos filiales ou partenaires, avec votre accord.
9. Prévenir et détecter les erreurs, fraudes, violations contractuelles ou activités illégales, respecter nos obligations d’audit, et vérifier la conformité avec notre politique, les CGU, la Charte, les lois et nos engagements contractuels.
10. Répondre aux obligations légales et réglementaires en vigueur.
11. Et plus généralement, à toute autre fin pour laquelle vous nous avez donné votre consentement.
Communication des données personnelles
Nous nous engageons à ne pas transmettre vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas prévus par la présente Charte. Afin de vous fournir les services nécessaires à l'utilisation du Site, certaines données peuvent être partagées avec nos partenaires commerciaux, notre établissement bancaire, nos sous-traitants, les acquéreurs potentiels de notre entreprise, ainsi qu'avec nos fournisseurs ou prestataires de services. Ces communications se font uniquement dans le cadre défini par cette Charte ou avec votre consentement préalable. Lorsque nous transmettons des données à un tiers, nous veillons à garantir un niveau équivalent de protection par des moyens contractuels ou techniques, et à limiter leur usage aux finalités prévues.
Forum de discussions et messagerie instantanée
Des fonctionnalités de chat et de forums de discussion sont mises à votre disposition. Veuillez garder à l’esprit que toute information que vous choisissez de publier dans ces espaces devient publique. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lorsque vous communiquez des informations, notamment à des personnes que vous ne connaissez pas. Pour plus de détails, veuillez consulter les Conditions Générales d'Utilisation applicables.
Droit d’opposition et retrait de consentement
Certaines fonctionnalités, produits ou services du Site nécessitent la collecte de données personnelles. Toutefois, vous pouvez, dans la plupart des cas, retirer votre consentement à leur utilisation et à leur communication. Par exemple, si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter ou des offres de nos partenaires, vous pouvez décocher les cases correspondantes lors de votre inscription, ou modifier vos préférences à tout moment via la page "Mes paramètres" (pour HabboCity) ou "Informations Personnelles" (pour la Galerie IRC). Vous pouvez également nous contacter par email pour vous désinscrire.
Accès, mise à jour ou rectification de vos données personnelles
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Sécurité des données personnelles collectées
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Utilisateurs mineurs
Les utilisateurs de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à communiquer de données personnelles ni à utiliser les espaces de discussion publique sans le consentement préalable de leurs parents ou tuteurs légaux.
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Modification de la Charte de protection des données personnelles
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Dernière mise à jour le: 17/05/2025.